Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa europea de protección al consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Incluir todos los accesorios y documentación original.
• No haber sido abierto por razones de higiene (productos de cuidado personal sellados).

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a abeaurycosmetic@abeaurybeauty.com indicando tu nombre completo, número de pedido, motivo de la devolución y si deseas reembolso o cambio. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso ABEAURY asumirá el coste íntegro.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción adjuntando fotos del problema. Te enviaremos un producto de sustitución o realizaremos el reembolso completo sin coste adicional.

Para cualquier consulta: abeaurycosmetic@abeaurybeauty.com