Política de Devoluciones

En ABEAURY queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí tienes toda la información sobre cómo gestionar una devolución.

Plazo para devoluciones

Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del producto

Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin haber sido usado ni dañado.
• Conservar el embalaje original e incluir todos los accesorios y documentos que acompañaban al producto.
• No haber sido abierto (en caso de productos sellados por higiene).

Cómo iniciar una devolución

1. Envíanos un correo a thetherapyoflife@gmail.com con el asunto "Devolución — Número de pedido" indicando el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones de envío.
3. Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección que te indicaremos.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el pedido, en cuyo caso ABEAURY asumirá el coste.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Artículos no sujetos a devolución

Por razones de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o cuyo precinto de seguridad haya sido roto.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos de inmediato en thetherapyoflife@gmail.com. Gestionaremos la sustitución o reembolso completo sin coste para ti.

Última actualización: septiembre de 2026